现代化管理牙科技工室·一

  牙科技工室是一个(主要以手工为导向的)服务性企业。跟小型企业一样,雇主“牙科技师”也是“经理”。所以他应该了解企业管理的基础。
  牙科技工室越来越多地采用工业企业新的管理方法,诸如“Reengineedng”(即重组),TQM(丁otalQua“ty Management一全面质量管理)或“Emp。werment”(即授权管理)等等。对于牙科技工室而言,控制、市场营销、成本和财务管理之类的管理领域也日益现实。不过,所有的新办法都需要时间来融会贯通并加以实行。下面列举的管理误区也可能成为技工室生死存亡的关键因素:
  .没有未来发展规划
  .对技工室的支出不加控制
  .不遵循既定目标
  .不能准确把握客户意图
  .市场营销计划有误
  .特定信息系统出错(EDV/PC)
  .不实行控制
  .对现金流量重视不足
  .不作预算
  .对工作时间(效率)不做记录
  .产品质量差
  .使用的工作人员能力不足,难以胜任重要任务
  如果哪个技工室犯两个或两个以上这样的“致命错误”,在竞争中就会落在下风,生存的机会越来越小。牙科技师获取以下各方面的知识已经越来越重要了:
  .领导能力
  .市场营销
  .控制
  .成本管理
  .质量管理
  每个技工室都应当拥有自己的理念和战略。工作人员必须了解技工室雇主的这种理念。而且,不仅牙科技师本人作为技工室的领导要致力于实施这个理念,所有的工作人员也得全心投入,这一点也很重要。
  必须优先解决技工室的工作人员的问题;只有这样,技工室的客户才能得到优待。技工室领导的观点将由工作人员来身体力行,他们是其工作人员的榜样。
  任何技工室都有它的特点。牙科技工室的问题没有一个标准答案可以解决。牙科技师应当考虑清楚,他理想中的技工室应该是什么样子的,然后才能朝着这个方向努力。

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